0 Scotiabank responde a mi denuncia ¿se hizo justicia? Publicadas por RenaticO | Fecha: sábado, mayo 29, 2010

Scotiabank respondió a mi denuncia de mala atención:

Estimado Sr. Silva:

Por medio de la presente reciba un cordial saludo y le hacemos llegar nuestras sinceras disculpas por la información brindada involuntariamente a través de nuestra agencia, por ello hemos reportado lo sucedido a la Jefatura correspondiente a fin de tomar las medidas y acciones correctivas del caso.

Agradecemos su comunicación, la misma que nos permite encontrar oportunidades de mejora en nuestros servicios, y cumplir con nuestro objetivo de “Ser el mejor Banco para nuestros Clientes”.

Nos despedimos reiterando nuestro compromiso con usted de brindarle el mejor servicio.

Cordialmente,

No podría afirmar que estoy satisfecho, pues lo que me habría satisfecho es que nunca pasara esto, pero bien, siempre hay personas mal informadas o mal intencionadas que prefieren decir falsedades para facilitarse las cosas. Espero mejore la atención y tomen las acciones correctivas, como dicen, y que parezca un accidente XD

0 Scotiabank: Restricciones, mala información o "mala atención" Publicadas por RenaticO | Fecha: jueves, mayo 27, 2010

Mensaje que envié a Scotiabank... esperando respuesta:

Buen día.
El motivo de mi mensaje es para referirme a la mala información que se está dando en los cajeros acerca de la cuenta pagum.
Hoy jueves 27 de mayo a las 13:48:51 horas en la Ventanilla 3 de la Agencia José Balta de Chiclayo me he acercado a abonar $10(dólares) a mi cuenta PAGUM, tal operación no se me permitió, alegando que solo se podía abonar a partir de 12 dólares, no me quedó otra que hacer dicho abono.
Hace instantes llamé a su central telefónica y me dicen que no existe tal restricción.
Mi incomodidad es porque, además de hacerme abonar dinero que no pensaba utilizar, están dando mala información, yo recibo en esa cuenta pagos de clientes por fracciones de 10 dólares, de ser así, no recibiré ese pago.
Pido por favor, se me informe si estoy equivocado y si no, instruyan a sus cajeros con la información correcta.
PS.- Se armó un lío en el banco porque los cajeros no atendían los voucher "sin tarjeta", tuvimos que improvisar una cola.
Me reservo el derecho de publicar mi queja en mi blog.

ACTUALIZACIÓN: Scotiabank me ha respondido prometiendo tomar acciones correctivas... qué parezca un accidente XD